Как эффективно решать проблемы
Курс поможет новичкам научиться конструктивно обсуждать и решать конфликты, улучшить коммуникативные навыки и повысить эффективность работы в команде.
12уроков
3модуля
Сертификатпо завершении
Бесплатно
Записаться
Программа курса
3 модуля, 12 уроков
1Основы коммуникации
- Виды коммуникации
- Этотология общения
- Слушание как ключевой навык
- Обратная связь и ее виды
2Обсуждение проблем
- Формулировка проблемы
- Принятие позиции
- Стратегии диалога
- Комpromиссы и консенсус
3Решение конфликтов
- Различные типы конфликтов
- Роль эмоций в конфликте
- Медиация и посредничество
- Техники разрешения конфликтов